Politique environnementale

Domoynest (ci-après « je » ou « nous ») cherche à réduire l’incidence environnementale de ses activités en ligne, de la sélection des produits jusqu’à la préparation, à l’expédition et au service après-vente des commandes.

1. Objet de la Politique environnementale

La présente Politique environnementale expose les principes que nous appliquons afin de :

• Limiter le gaspillage

• Réduire l’utilisation inutile de matériaux

• Favoriser une gestion responsable des emballages

• Améliorer l’organisation des expéditions

• Encourager une utilisation durable des produits

• Réduire les retours évitables

• Sensibiliser les clients aux gestes d’entretien et de recyclage

Nous évaluons régulièrement nos méthodes afin d’identifier les améliorations réalisables.

2. Sélection et présentation des produits

Nous cherchons à proposer des informations suffisamment précises pour aider les clients à choisir un produit adapté à leurs besoins.

Les pages des produits peuvent notamment présenter :

• Les dimensions

• Les matériaux

• Les caractéristiques principales

• Les conditions d’utilisation

• Les recommandations d’entretien

• Les informations nécessaires au montage, lorsqu’il est requis

Une présentation claire des produits permet de limiter les erreurs de commande, les retours évitables et les transports supplémentaires.

3. Gestion des emballages

Nous cherchons à utiliser une quantité d’emballage adaptée à la taille, au poids et à la fragilité du produit.

Lorsque cela est possible, nous privilégions :

• Des emballages aux dimensions adaptées

• Des matériaux recyclables

• Des protections réutilisables

• Une réduction des éléments d’emballage inutiles

• Un conditionnement permettant de limiter les dommages pendant le transport

Certains produits nécessitent des protections renforcées afin de garantir leur intégrité pendant l’acheminement. Dans ce cas, la sécurité du produit reste prioritaire afin d’éviter une nouvelle expédition liée à un dommage.

Après réception, nous recommandons de trier les cartons, papiers, plastiques et autres éléments d’emballage conformément aux consignes disponibles dans votre commune.

4. Préparation des commandes et Politique de livraison

Nous organisons la préparation des commandes afin de limiter les erreurs, les colis incomplets et les expéditions répétées.

Selon les caractéristiques de la commande, nous pouvons notamment :

• Regrouper plusieurs produits dans un même envoi lorsque cela est possible

• Adapter l’emballage au volume de la commande

• Vérifier les produits avant leur remise au transporteur

• Sélectionner un mode d’acheminement approprié à la destination

• Fournir des informations de suivi afin de faciliter la réception

Pour connaître les délais, les transporteurs et les modalités de suivi, consultez notre Politique de livraison.

5. Réduction des retours et Politique de retour, d'échange et de remboursement

Les retours peuvent entraîner l’utilisation de nouveaux emballages et des opérations de transport supplémentaires.

Afin de les limiter, nous encourageons les clients à :

• Vérifier les dimensions du produit avant la commande

• Lire attentivement sa description

• Contrôler les caractéristiques et les matériaux indiqués

• Vérifier l’espace disponible à l’adresse de livraison

• Nous contacter avant la commande lorsqu’une information essentielle manque

• Respecter les instructions de montage et d’entretien

Cette démarche ne limite pas le droit de demander un retour, un échange ou un remboursement conformément aux conditions applicables.

Pour connaître les modalités concernées, consultez notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

6. Entretien et prolongation de la durée d’utilisation

Un entretien approprié peut prolonger la durée d’utilisation d’un meuble et limiter son remplacement prématuré.

Nous recommandons notamment de :

• Respecter les instructions d’entretien du produit

• Nettoyer les surfaces avec des produits adaptés

• Éviter une exposition prolongée à l’humidité ou à une chaleur excessive

• Resserrer les éléments de fixation lorsque cela est nécessaire

• Utiliser le produit conformément à sa fonction

• Conserver les pièces et notices utiles

• Réparer les dommages mineurs lorsque cela est possible

Avant de jeter un produit, il peut être utile d’envisager sa réparation, sa réutilisation ou le remplacement d’une pièce disponible.

7. Réemploi, tri et fin d’utilisation

Lorsqu’un produit n’est plus utilisé, nous encourageons les solutions suivantes lorsqu’elles sont adaptées à son état :

• Le donner

• Le revendre

• Le réutiliser dans un autre espace

• Le faire réparer

• Réemployer certaines pièces

• Le déposer dans un point de collecte approprié

• Suivre les consignes locales de tri et de recyclage

Les meubles et leurs composants ne doivent pas être abandonnés avec les déchets ordinaires lorsque des solutions de collecte spécifiques sont disponibles.

Les règles de collecte pouvant varier selon la commune, nous recommandons de consulter les informations fournies par les services locaux compétents.

8. Informations numériques et documents

Dans la mesure du possible, les confirmations de commande, les informations de livraison, les justificatifs et les communications du service client sont transmis sous forme électronique.

Cette organisation permet de réduire l’impression et l’envoi de documents papier inutiles.

Vous pouvez conserver les documents reçus par e-mail et les imprimer uniquement lorsqu’une version papier vous est nécessaire.

9. Amélioration continue

Nous pouvons faire évoluer nos méthodes en fonction :

• Des matériaux disponibles

• Des caractéristiques des produits

• Des possibilités de recyclage

• Des solutions de transport

• Des retours des clients

• Des améliorations techniques

• Des résultats observés dans la préparation des commandes

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter ces évolutions. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de sa consultation.

10. Contactez-nous

Adresse de contact: 3-6-20-803 EDOBORI, ARRONDISSEMENT DE NISHI, OSAKA, PRÉFECTURE D’OSAKA, 550-0002, JAPON

Téléphone du service client: +81 (905) 126 85 58

E-mail du service client: pricing@domoynest.com

Horaires du service en ligne: Du lundi au vendredi, de 8:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 (heure d’Europe centrale, CET)